Els models de revisions trimestrals en una agència immobiliària aconsegueixen incrementar de forma efectiva el nivell de productivitat comercial, així com millorar el funcionament de l’organització, però, en aquest tipus de revisions també resulta fonamental revisar el propi protocol de revisió, ja que d’aquesta manera es poden detectar punts febles i modificacions que calgui fer perquè la metodologia aplicada es converteixi en un model de millora contínua que aconsegueixi maximitzar els recursos i obtenir els millors resultats.
A Apialia t’expliquem quina és la importància de les revisions trimestrals a una agència immobiliària.
Encara que el tipus de revisió, així com les eines que s’utilitzin en la revisió, són diferents depenent del nivell de qualificació i competència del propi manager immobiliari, hi ha algunes claus que cal tenir en compte en fer una revisió trimestral:
L’escolta activa
És fonamental aplicar una escolta activa per aconseguir bons resultats. El manager immobiliari no ha de monopolitzar la conversa sinó que ha d’estar disposat a obtenir un feedback per poder valorar què està passant i poder buscar solucions.
Registrar les activitats
Independentment del CRM immobiliari o el programa de gestió que s’utilitzi a l’agència, és important utilitzar tots els mitjans i recursos tecnològics a l’abast de la immobiliària per registrar totes les activitats, així com registrar les incidències i poder donar un feedback als agents quan es faci la revisió trimestral.
Revisar el responsable de la revisió
La persona que s’encarrega de fer les revisions trimestrals pot ser un responsable determinat o el propi manager o propietari de l’empresa, i aquest també ha d’estar supervisat, ja que això permet poder millorar el sistema de treball de la pròpia agència i aconseguir millors resultats organitzacionals i comercials.
Mantenir l’anonimat al feedback de les revisions
Per evitar conflictes i desavinences entre els membres de la immobiliària, el feedback negatiu s’ha de mantenir en l’anonimat per protegir la informació i les persones, entenent un feedback negatiu com la possibilitat de poder manifestar lliurement una opinió amb educació i no de forma pejorativa.
El que és important en les revisions trimestrals és valorar de manera efectiva el rendiment i la productivitat de l’agència i dels professionals.
