Los modelos de revisiones trimestrales en una agencia inmobiliaria consiguen incrementar de forma efectiva el nivel de productividad comercial, así como mejorar el funcionamiento de la organización, sin embargo, en este tipo de revisiones también resulta fundamental revisar el propio protocolo de revisión, ya que de este modo se pueden detectar puntos débiles y modificaciones que haya que realizar para que la metodología aplicada se convierta en un modelo de mejora continua que consiga maximizar los recursos y obtener los mejores resultados.
En Apialia te explicamos cuál es la importancia de las revisiones trimestrales en una agencia inmobiliaria.
Aunque el tipo de revisión, así como las herramientas que se utilicen en la revisión, son diferentes dependiendo del nivel de cualificación y competencia del propio manager inmobiliario, hay algunas claves que hay que tener en cuenta al realizar una revisión trimestral:
La escucha activa
Resulta fundamental aplicar una escucha activa para conseguir buenos resultados. El manager inmobiliario no debe monopolizar la conversación sino que debe estar dispuesto a obtener un feedback para poder valorar qué es lo que está pasando y poder buscar soluciones.
Registrar las actividades
Independientemente del CRM inmobiliario o el programa de gestión que se utilice en la agencia, es importante utilizar todos los medios y recursos tecnológicos al alcance de la inmobiliaria para registrar todas las actividades, así como registrar las incidencias y poder dar un feedback a los agentes una vez que se realice la revisión trimestral.
Revisar al responsable de la revisión
La persona que se encarga de realizar las revisiones trimestrales puede ser un responsable determinado o el propio manager o dueño de la empresa, y éste también tiene que estar supervisado, ya que esto permite poder mejorar el sistema de trabajo de la propia agencia y lograr mejores resultados organizacionales y comerciales.
Mantener el anonimato en el feedback de las revisiones
Para evitar conflictos y desavenencias entre los miembros de la inmobiliaria, el feedback negativo se debe mantener en el anonimato para proteger a la información y a las personas, entendiendo un feedback negativo como la posibilidad de poder manifestar libremente una opinión con educación y no de forma peyorativa.
Lo importante en las revisiones trimestrales es valorar de forma efectiva el rendimiento y la productividad de la agencia y de los profesionales.
